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炯々 |
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テンプレってのは、事前に回答を用意して即座に返答を行うために用意されるものだが、本来は類似した問い合わせに使うのであって、全てに使う場合は単なる仕事放棄と代わらない
例を挙げるなら、ＢＯＴ申請の場合は「現在、調査中であり、分かり次第対処します。期間は〜ほどかかることもありますので、対応した場合追って連絡します。」 これは一番現状のテンプレに近い形だろうが、少なくとも対応日時、再度連絡（これも対応すんだという連絡テンプレでいい）だけでだいぶ印象は変わる。
だが、一番問題なのは、海外アクセス者の問い合わせをした場合も同じようなテンプレが帰ってきたりするのが問題、本来はいっせいにセキュリティを上げてアクセス規制を行うだけで、個別対応はほぼ行われていない。つまり返すなら「現在、海外アクセスからのセキュリティの向上に勤めています。ユーザの方々にはしばらくの間、ご迷惑をかけますがご協力の方お願いします。」というように、対応にあったテンプレを返すのが普通。
といっても、伝わってない人がいるだろうから簡易に言うなら、「全てに対して、同様のテンプレを使うな」ってのと、テンプレで回答できない問い合わせに関しては、手書きで返せって話だな
最低限それだけでもやらんと仕事はシステムにまかせっきりということになる |
08.03.05
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ぷりずん |
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テンプレについては運営側でどういう決まりがあるかわからないけど、
利用規約に、遅延とかの一切の損害賠償をする義務は無いものとする。って書いてるね。課金アイテムの保障とかイベントの延長とかは本来してもらえないものなのかな？ |
08.03.05
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runor |
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カル缶君は 仕事ってものをどう理解してるね？ |
08.03.05
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カル缶 |
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テンプレ、テンプレと言う人は問い合わせに答える側になってみるとわかるよ。
君達が考えてるほど世の中は甘くないよ。 |
08.03.05
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カル缶 |
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1ヶ月などの課金アイテム
1ヶ月不具合がないと思って使ってるの？
オンラインMMOである限り不具合で出る事は当たり前。
全員もう少し考えようね。 |
08.03.05
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炯々 |
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だが、帰ってくるのはテンプレという悲しい現実 |
08.03.05
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えるふぁん |
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期間限定アイテム（スキル７やドレス、帽子など）がありましたね…
成長系はたしかに補償が楽だけど、こういう長期にわたるものって
どうやって補ったらユーザーは満足するんでしょうね。
27日から5日までの日数分ノーカウントにする…とも考えましたが
この期間に期限切れして、スキル石なんかは新しく使ってしまっているだろうし
この期間中にあったスキル、コスの期間＋ラグ日数にしても
すでにコス消えている人は1週間コス配布？それも微妙でしょうか？
自分も具体案を考えようと思いましたが、ちょっと考えつきませんでした。
ひなあられは期間延長でいいと思うし、難しい問題ですね…
ちなみに自分はラグ期間中狩りはせず、露天しかしていなかったので
実質の害はひなあられとスキル７だけです。
運営さんも補償について動いていてくれるかもしれないので
案があったらお問い合わせしてみては？
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08.03.05
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むーあ |
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補償について言及してくれるだけでも十分評価に値すると思う。
ロハンが好きでみんなしてるんじゃないの？
なのに自ら人が離れることについてどうのこうのいうんじゃ
自分からそれを壊すことになるってわかってる？
ロハンが好きでやってるんじゃないなら
なんもいわず去ったほうがロハン好きな人に
害にならないよ？ |
08.03.05
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炯々 |
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ユーザー一気にいなくなったら、サービス停止以前に終了しそうだがｗ
一番の近道は、勇気ある誰かがＧＭなってくれることじゃないか？
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08.03.04
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京爺 |
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文句言うより引退するか課金を止める
運営にとっちゃ言葉よりもこれが一番応える
まーサービス終了の危機まで追い込むかもしれんがね
まー辛口言うようだが
言われてるうちは華を運営も思ってるだろう
みんなが放置（引退もしくは様子見でしばらく離れる）すれば
一番解決される近道だと俺は思うがね |
08.03.04
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