メール配信プログラム不具合によるお詫びとお知らせ

この度、弊社が運営するゲームサイト「ロハン」から配信する「会員登録完了の通知メール」の配信時におきまして、メール配信プログラムの不具合により、一部の会員様へ文字化けのメールが配信されることが発生しました。なお、該当する会員様へ修正されたメールが再発送される際に、各登録したIDと違うIDが配信されるという事態が発生いたしましたので、お知らせ致します。

会員様にはこのような事態を引き起こし、多大なご迷惑、ご心配をおかけすることに至りましたことを深くお詫び申し上げますと共に、本件発生の経緯、今後の対応等につきまして下記の通りご報告させて頂きます。

記

１　発生の経緯

　平成１９年４月２７日（金）午後７時ごろ、弊社ゲームサイト「ロハン」への会員登録を希望された会員様へ登録完了通知メールを配信した際に、配信プログラムの不具合により登録したIDと違うIDの配信が行われました。

なお、それ以外の個人情報に関わる情報が、第３者に渡る事や不正使用等の事実は一切確認されておりません。

このような不具合が判明した会員様へは、書面またはメールにて直接ご連絡させていただきます。

本件の概要は以下のとおりです。

○総件数：543件

○対象：弊社オンラインゲーム「ロハン」会員登録時に、ロハン会員登録を希望した会員様

○時期：2007年４月２６日〜２７日（会員様の登録日ベース）

○内容：登録したIDとは違うID

※誤配信されたメールには、会員様の「氏名（漢字）」「氏名（カタカナ）」「郵便番号」「住所」

「電話番号」「生年月日」「パスワード」などの情報は一切含まれておりません。

３　現在の対応

　同日午後７時３０分ごろに事態の発生を確認し、不具合の修正を実施したのち即時に、該当する会員様のメール配信停止処理を行い、サービス不正利用防止処置を行いました。

４　発生防止策について

　このような事態が発生したことは単なるメール配信プログラムの不具合以上に、大事な個人情報に関わる深刻な問題と重く受け止めており、今後は個人情報保護法に準拠した会員様情報の管理を徹底するためにも、個人情報保護に関するガイドラインに基づいて従業員に対する教育を行い、また、プログラム開発時の仕様ならびに動作チェックについても事故のないように努めてまいります。

５　会員様へのお詫び（補償）について

　この度対象（５４３件）となられた会員様へのお詫び（補償）として、５００円相当のロハンポイント

（「　R.O.H.A.N 」ポイント）を配布させて頂きます。

配布時期：２００７年５月７日（月）１７時ごろ（予定）

６　本件に関する問い合わせ

（１） 会員様へのご連絡
誤配信されたメールが届いた会員様へは、書面またはメールにて

直接ご連絡させていただきます。

（２） 専用のお問い合わせ窓口

本件への問い合わせに対応する専用窓口を設置いたします。

【会員様　お問い合わせ窓口】

メールアドレス

privacy@ynkjapan.co.jp

本件により、会員様にご心配をおかけし、誠に申し訳ございません。

重ねて心よりお詫び申し上げます。

以上

株式会社ワイエヌケージャパン