R.O.H.A.Nをご愛顧いただき誠にありがとうございます。

※2018/5/10 16時頃更新
皆様よりお寄せいただいた内容を基に
調査を実施いたしましたところ、
グラットの宝物庫にて『発掘許可証』を所持していない
状態で『EXP袋』または『英雄の書(90)』を使用した際に
経験値を獲得できないといった現象を確認いたしました。

今後、該当アイテムをグラットの宝物庫にてご使用
いただく際には『発掘許可証』を所持していただけますよう
お願いいたします。

なお、該当アイテムを使用した際に経験値を
得ることができなかったお客様に対しましては
調査が完了し次第改めて補償対応を実施させていただきます。

誠にお手数ですが、該当するお客様はお問い合わせにて
以下の内容をご連絡いただきたく存じます。

・アイテムを使用したキャラクター名
・使用したアイテム名とその個数

※既にお問い合わせいただいたお客様につきましては
再度お問い合わせいただく必要はございません。

この度はお客様にご不便ご迷惑をおかけいたしましたこと
深くお詫び申し上げます。
 

■現在確認している現象について

現在、『EXP袋』または『英雄の書(90)』を
使用した際に、経験値が得られないという
お問い合わせを複数件いただいております。

運営チームでの調査では現状、現象は再現されて
いないため、問題が発生しているお客様より
詳細な情報をいただきたく存じます。

大変お手数ではございますが、現象が発生した
場合には、以下の情報を添えてお問い合わせまで
ご連絡くださいますようお願いいたします。

【いただきたい情報】
・アイテムを使用したキャラクター名
・アイテムを使用したキャラクターの現在レベル（征服者レベル）
・アイテムを使用するまでの手順
・アイテムを使用した時間帯
・使用したアイテム名
・使用した場所・地域

何卒、調査にご協力いただければ幸いでございます。

今後ともR.O.H.A.Nをよろしくお願いいたします。