こんにちは、R.O.H.A.N運営チームです。
お客様にご迷惑をおかけしてしまい、誠に申し訳ございません。
お問い合わせいただきました件につきまして
連合1サーバーにおきましてサーバーに接続できない
問題が発生しておりました。
・障害発生時刻
発生時刻 10/23(木) 9:55頃
修正時刻 10/23(木)10:10頃
現在はログインが可能な状態となっております。
■接続障害に対する補償について
[ 補償対象サーバー ]
・連合1サーバー
[ 補償対象日時 ]
・10月23日(木)9:55 〜 10月23日(木)10:10の間にログインを行い、
下記アイテムの効果が残っているお客様
[ 個別対応を行なうアイテム ]
・成長の印章(1時間)(2時間)(1日)、(3日)、(30日)、(30%)、(50%)
※上記アイテムをご利用になられていたお客様には
「成長の印章(1時間)」を補償いたします。
・和合の印章(1時間)(2時間)(1日)、(3日)、(50%)
※上記アイテムをご利用になられていたお客様には
「和合の印章(1時間)」を補償いたします。
・祝福の印章(1時間)(2時間)
・調和の印章(1時間)(2時間)
※上記アイテムをご利用になられていたお客様には
「使用されていたアイテム(1時間)」を補償いたします。
・結束のエンシェントスクロール
※上記アイテムをご利用になられていたお客様には
「使用されていたアイテム」を補償いたします。
・幸運の護符(2時間)
・神秘の護符(2時間)
・奇跡の護符(2時間)
※上記アイテムをご利用になられていたお客様には
「使用されていたアイテム」を補償いたします。
お手数をおかけいたしますが、お問い合わせより
「1023アイテム補償」のタイトルにて
・購入されたアイテム名
・該当のキャラクター名
・該当キャラクターのサーバー
・該当アイテムを購入したID
・該当アイテムの購入日
・該当アイテムの使用日(覚えている範囲内で)
こちらの内容のご連絡をお願いいたします。
この度は不具合により、お客様にご迷惑をおかけいたし
ました事を運営チーム一同深くお詫び申し上げます。
今後ともR.O.H.A.Nをよろしくお願い致します。