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  [ 更新 ]ログイン画面にて発生する症状について 09.02.09

こんにちは、R.O.H.A.N運営チームです。

■ログイン画面にて発生する症状について

　現在、ログイン画面にて下記の症状が発生する報告を多数いただいております。

・ログイン画面で、パスワードの入力を行うことができない
・ログイン画面で、パスワードを入力すると再起動、フリーズしてしまう

　原因追究の為、現在運営チームにて調査を行わせて
　いただいております。
　お手数ではございますが、該当の症状が発生する場合、

・Rohanフォルダ内、GameGuardフォルダ内にございます「erl」ファイル
・マイコンピューター、Cドライブ内→「romini.dmp」ファイル
・マイコンピューター、Cドライブ内→「WINDOWS」フォルダ内
　→「Minidump」フォルダ内の最新のdmpファイルを2個
※Minidumpフォルダ内にございますファイルは、PCのエラーが発生した際に
　作成されるファイルとなっておりますので、Minidumpファイルが
　存在する場合にはお送り下さい。
※ログイン画面でフリーズや再起動が発生する場合には、R.O.H.A.Nクライアントを
　起動する前に、erlファイルを保存していただきますようお願いいたします。
　
上記をR.O.H.A.N公式サイトの、お問い合わせより
「erlファイル」のタイトルにてお送りいただければ幸いです。


■『erl』ファイルをお送りいただく際は、以下をご覧ください。

1. 『erl』ファイルは、R.O.H.A.Nインストールフォルダ内の『GameGuuard』フォルダに
　 格納されています。ゲームを実行するたびに5個のファイル
　 「npgl.erl」「npgg.erl」 「npgmup.erl」「npsc.erl」「npgm.erl」が
　 毎回新しく作成されますので、最新のファイルをお送りください。

[ 注意事項 ]
* メールを送信いただく際は、発生した現象をできるかぎり詳細にご記載ください。
* GameGuardフォルダ内にあるerlファイル全てをお送りください
(状況により、ファイルは5個存在しないことがあります。存在するerlファイルをすべて送信ください。)
 
[ erlファイルを探す ]
 
Step 1.
　R.O.H.A.Nのアイコン(またはショートカット)を右クリックし、
　表示されたメニューから『プロパティ』を選択してください。
 
 
 
Step 2.
　プロパティウィンドウが開いたら、『リンク先を探す』ボタンをクリックします。
 
 
 
Step 3.
　R.O.H.A.Nがインストールされているのフォルダが表示されたら
　その中にある『GameGuard』フォルダを開いてください。
 
 
 
Step 4.
　GameGuardフォルダの中には、
　npgg.erl, npgl.erl, npgm.erl, npgmup.erl, npsc.erl の5個のファイルがあります。
　(場合によっては、いくつかのファイルが存在しないこともあります)
　お問い合わせの際は、すべてのerlファイルを1つのフォルダにまとめて
　圧縮し、添付してください。
* Zip形式に保存をして頂く場合には、フリーソフトの圧縮ソフトをダウンロードして頂き
　該当のツールの説明に従って圧縮していただきますようお願いいたします。
* 圧縮したファイルは、R.O.H.A.N公式サイトの、お問い合わせページよりお送りください。
 
 
 
<　ファイルの拡張子が表示されていない場合　>
 
Step 1a.
ファイルの拡張子(この場合 .erl )が表示されていない場合は
以下の設定を行なって拡張子を表示させてください。
 
 
 
 
Step 2a.
[表示]タブをクリックしてから、[詳細設定]の
[登録されている拡張子は表示しない]をクリックしてチェックをはずし
最後に[適用]ボタンを押してください。これで拡張子が表示されるようになります。
 
 
 

お客様にはご不便をお掛けいたしますが、問題解決のためご協力をお願いいたします。