R.O.H.A.N運営チームです。

■申請対応に関する規定につきまして

申請権利につきまして、対応にお時間を要する申請が増加しておりますことから
円滑な対応のために下記の規定を設けさせていただきます。

※当告知以前にいただいております申請につきましては従来通りの対応となり、
　当告知以降にいただいた申請は当規定に従って対応を実施いたします。

[ 規定対象 ]

・お問合せにより申請が必要な申請権利全般

[ 対応日時 ]

・アイテム配布日は原則、申請を行った日を基準に次々回メンテナンス日となります。

※申請状態から早期の配布が可能を判断された申請については配布日が早まる場合があります。
※申請状態からアイテムの所持状態、不備や確認事項が多い申請については優先順位が下がり、
　場合によってはアイテム配布が予定日より遅れる場合がございます。
※メンテナンスがない週の場合も次々回メンテナンス日での対応となります。
（メンテナンスがない週が発生した場合、その分配布日時が遅くなります）

▼配布予定日の例)
2023年10月7日(土)に申請した場合、配布予定日は2023年10月19日(木)メンテナンス時となります。
2023年10月10日(火)に申請した場合、配布予定日は2023年10月19日(木)メンテナンス時となります。
2023年10月12日(木)メンテナンス後に申請した場合、
配布予定日は2023年10月26日(木)メンテナンス時となります。

▼申請対応の対応日時が早まる例)
・BIG5チャンスアイテム景品による申請
・一つのアイテムに対して一回のお問合せで完結している申請
・一つのアイテムに対して一回の申請における申請権利の種類数が少ない申請

▼申請対応の優先順位が低下する例)
・申請権利の使用先や使用回数が不明瞭な申請
・一つのアイテムに対して異なる日付で複数の申請権利かつ複数のアカウントにて行われている申請
・同じ週に一つのアイテムに対して異なるアカウントにおいて申請が行われている申請
・申請権利を獲得した時期が古く、獲得状態の確認に時間を要する申請
・申請対象アイテムの詳細が記載されていない申請
・申請内容がアイテム名と使用権利のみで詳細はスクリーンショットのみの申請

[ 基本事項 ]

・申請権利による配布は、必ず申請を行ったアカウント内のキャラクターに対して行われます。
・対応予定日に申請したアカウント内のキャラクターにて申請対象アイテムを所持している必要があります。

※申請アカウントにて対象アイテムを所持していない場合、対応不可となります。

[ 取引可能なアイテムが対象となる申請 ]

▼該当する申請対応例)
・アイテムオプション付与対応
・取引可能なアイテムの配布対応

取引可能なアイテムを対象とする申請権利において、
直近の接続先が同じ他のアカウントが所持している申請権利に限定して、
他のアカウントにて所持している申請権利を申請できます。

※同一接続先と判断される基準は直近の2週間程度とし、
　接続状態によっては同一接続先ではないと判断される場合がございます。
（この基準につきましては保安上の観点から非公開とさせていただきます）

なお、他のアカウントが所持している申請権利を使用する場合も
対応予定日に申請したアカウントにて対象アイテムを所持している必要があります。

同一接続先ではないアカウントにて所持している申請権利やアイテムに対しては
申請対応を行うことはできません。

[ 例外的な申請対応 ]

▼該当する申請対応例)
・イベント・キャンペーンでの抽選による特定アイテムの獲得

イベント・キャンペーンを通じて特定アイテムを抽選で獲得していた場合、
アイテムのオプション付与などが必要ではないといった理由により即時に配布が可能と
判断された申請については、メンテナンスを経ずに配布を行わせていただく場合があります。

[ 申請期限 ]

▼期限設定対象)
・イベント・キャンペーンによる申請権利
※(特別キャンペーン引換券を除く)BIG5チャンスアイテム景品は期限なしのままとなります。

申請権利に関しましては以前に「申請期限なし」となっていた申請権利について
当規定の制定を以って申請期間を「申請権利獲得から1年」とさせていただきます。
※申請期限が指定されていた申請権利については、指定された期間のままとなります。

なお、申請権利を獲得してからすでに1年が経過している申請権利につきましては
2024年5月31日(金)23:59を申請期限とさせていただきます。

ご利用頂いておりますお客様にはご不便を
お掛けいたしますがご協力のほどお願い申し上げます。

今後ともR.O.H.A.Nをよろしくお願いいたします。